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04-11

还在用人工“智障”客服?来试试我们的AIGC“真”智能客服!

威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台具备出色的意图识别能力,能够精准捕捉用户多样化的需求,并迅速提供对应的带有感情的响应。

04-11

还在用人工“智障”客服?来试试我们的AIGC“真”智能客服!

人工客服VS智能客服智能客服如今已深深渗透到我们的日常生活之中。从电商购物、外卖订餐,到出行服务,再到银行、基金、券商等金融领域,它们已经成为企业与客户之间无缝沟通的桥梁。相较于传统的人工客服,智能客服在提升服务效率、降低运营成本方面表现出卓越的优势。能够轻松应对海量客户咨询,确保每位客户的需求都能得到回应。成本较低,随着技术的不断进步,系统的维护和升级成本也相对较低。提供全天候、不间断的服务,无论是白天还是黑夜,都能保持一贯的高效与稳定。即便面对用户的指责甚至“辱骂”,智能客服也能保持冷静与理智,避免因情绪波动而影响服务质量。是人工智能还是人工“智障”?智能客服虽然在一定程度上提高了客户服务效率,但也存在一些明显的缺点:■ 理解能力有限:尽管智能客服在语义识别方面取得了一定的进步,但仍然存在理解偏差或误解客户意图的情况。■ 交互不够灵活智能、不够自然:由于用户问题的多样性,一般智能客服往往无法灵活自然地根据用户的意图进行差异化的交互,而是提供固定的回复或操作提示。这导致了用户在交互过程中经常受阻,转而寻求人工客服帮助,从而增加了人工客服的负担;同时因为用户感受差,进而影响了对产品、企业的满意度,导致企业丢失一些机会。■ 缺乏情感共鸣:一般智能客服无法感知客户的情感,因此在处理客户抱怨、投诉等带情绪的问题以及在同客户带有感情的交互时,显得力不从心。威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台带你体验全新智能客服应用威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台Agent定义的智能客服可以很大程度克服这些缺点,为企业打造真正意义上的智能客服应用。它具备出色的意图识别能力,能够精准捕捉用户多样化的需求,并迅速提供对应的带有感情的响应。比如,它根据用户的问题判断用户要问什么,然后可以依托融合AIGC平台内置的RAG知识库进行精准问答;或者调用大模型展开自然的对话闲聊;还可以与企业的各类系统对接,实现便捷的数据查询与交互。这些准确、多样化的交互模式,使得智能客服能够更好地满足用户的实际需求,提升整体服务质量和效率。结合威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台的这些能力,我们的智能客服有如下优势:01精准理解用户的意图和需求 凭借先进的大模型推理能力,能够深入分析用户的交互内容,精准把握用户的意图和需求。无论是简单的查询还是复杂的问题,智能客服都能迅速理解并作出恰当回应,确保与用户的沟通交互过程更加流畅自然。02灵活自然的交互能力具备高度灵活且自然的交互能力,彻底打破了传统客服中常见的交流障碍。它能够根据用户的各种意图,迅速提供针对性的闲聊、专业问答、自动转人工等多样化解决方案。这使得我们的智能客服能够适应各种复杂场景,提供更加流畅自然的交互服务。03拟人化增强通过进一步的拟人化优化,可以显著增强智能客服的沟通表达能力,从而提升其交流质量,让用户愿意做更多轮的交流交互,大大提升了用户的满意度。以下是一些灵活的交互场景:01闲聊模式假如智能客服判断出用户此刻的意图是闲聊,它会立刻切换为闲聊模式,为用户带来自然流畅的对话体验。在这一模式下,智能客服具备强大的自然语言处理能力,能够轻松应对用户提出的各种话题,并且可以为其设定聊天范围、角色定位以及聊天态度。02问答模式当智能客服察觉到用户的意图是询问产品信息、三包信息、售后问题等相关问题时,智能客服会迅速响应,从知识库中匹配相关信息后,即刻将提炼总结后的答案返回给用户。03调用系统API当识别到用户意图是想要查询产品库存、订单进度等信息时,智能客服收集到必要的信息后,即可调用对应系统的API进行业务处理和查询,并将查询到的结果回复给用户。04自动转人工传统的智能客服往往难以应对用户的负面情绪,且要求用户手动转人工服务,操作繁琐。然而,我们的智能客服系统具备出色的情感识别能力,一旦侦测到用户正在表达抱怨或不满,或用户主动要求转人工,便会立即自动转接到人工客服,确保用户得到及时、专业的安抚与支持,并针对性地解决实际问题,从而为用户提供更优质、更贴心的服务体验。AIGC产品介绍01Agent编排介绍Agent编排可低代码配置打开报表、打开页面、处理流程、知识问答、输出答复等流程,编排各类业务应用+AI流程。这样,用户就可以在应用中轻松地与智能交互助手进行对话,让它帮你执行各种指令。02配置介绍通过“参数收集节点”精准捕捉用户意图信息,随后利用“条件节点”配置条件连线。这些条件连线可映射至不同功能节点,涵盖对话节点、知识问答节点以及调用接口节点,确保用户意图得到精确响应和高效处理。对话节点巧妙运用大模型技术,能够与用户展开轻松自然的闲聊,让交流更加流畅自然。同时,该节点还支持多轮对话,能够深入理解用户的意图和需求,提供更加精准的回应。知识问答节点则配备了详尽的产品信息知识库,无论是通过文档还是QA形式进行问答,都能为用户提供准确、全面的解答。该节点还支持多轮问答,能够针对用户的疑问进行深入探讨,让用户得到更加满意的答案。调用接口节点则具备强大的接口调用能力,可以灵活对接内部或外部的接口,实现各种功能的快速集成。用户不仅可以自定义转人工的链接,方便随时接入人工客服,还可以调用检索系统,快速查询物流或订单进度,提升用户体验。AIGC总结总的来说,Agent编排可定义出功能强大、操作简便、易于维护的智能客服助手。它能够有效弥补传统智能客服产品的缺点,为用户提供更加优质、高效的客户服务体验。但这只是Agent编排所能带来的众多优势之一。不仅是智能客服,它还能够广泛应用于多种场景,如自动化流程处理、数据查询和分析、智能办公、智能单据维护等。未来,我们将继续拓展和完善威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台的Agent能力,增加更多应用场景支持,为用户带来更多创新和便利。让我们携手共进,共同迎接数智化时代带来的无限可能!     ┈     AIGC实际应用场景包括:■ 构建企业专属AI知识库,提供问答助手■ 智能交互助手快速识别意图、执行指令,降低员工工作学习成本、提高工作效率■ 内置对话“导师”、“助手”应用,可指导、辅助员工各类工作场景威尼斯144777欢迎您视频H-Copilot融合AIGC平台致力于威尼斯欢乐娱人城3328,提供多模型对接能力,内置智能对话应用、可自配置的多分类智能知识问答应用、提供智能交互助手与Agent应用编排能力。帮助企业低门槛应用AI,提供向量管理与应用能力、私有模型训练与应用能力。联系我们1.  若您想体验试用 AIGC 产品,请登录开放平台https://open.hand-china.com/,在应用中心选择 灵猿-大圣AIGC平台 进行试用。2.  如果有疑问,可以通过开放平台进行工单反馈,问题分类选择产品“灵猿-大圣AIGC平台”进行工单反馈。3.  相关产品咨询或更多信息了解,欢迎联系我们的邮箱:openhand@vip.hand-china.com

02-01

威尼斯144777欢迎您视频视野|中国企业家对于AI的灵魂六问·第一期

2024年,威尼斯144777欢迎您视频将在AI赛道继续加大投入,将企业AI应用场景进一步深化,从目前的知识库应用—“交互即知识”到工作流程提效—“交互即流程”再到数据智能助手—“交互即数据”,不断帮助企业在新技术应用领域挖掘潜力,降本提效,开拓新的增长点!

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威尼斯144777欢迎您视频视野|中国企业家对于AI的灵魂六问·第一期

本期我们将聚焦前两问为您分享威尼斯144777欢迎您视频观点后续还将以分期连载的形式与大家针对其他四问展开探讨喔问题一“AI从什么时候开始出现的,现在到底发展到什么程度了,是否能有个大致的介绍?”1950年,著名的图灵测试诞生,按照“人工智能之父”艾伦·图灵的定义:如果一台机器能够与人类展开对话(通过电传设备)而不能被辨别出其机器身份,那么称这台机器具有智能。同一年,图灵还预言会创造出具有真正智能的机器的可能性。AI从问世到今天,已经过去70余年,这70余年间,AI经历了好几次发展的高峰与低谷:▲ AI的发展伴随着算力、算法和数据的迭代而来如上图所示,AI第一阶段的发展,是在20世纪50到60年代,人工智能刚刚诞生,由于基于抽象数学推理的可编程数字计算机的出现,推动了人工智能的快速发展,但是随着AI计算任务复杂度不断提高,基于模型的计算受到计算机性能瓶颈的限制,使得AI的发展步入困境。到了20世纪80年代到90年代末,集成电路的突破使得计算机性能大幅提升,同时随着互联网的出现,数据开始在线上被连接,数学模型在这一阶段有了长足的进步,推动了AI的发展又一次掀起高潮。但这一阶段互联网刚刚起步,数据大范围连接尚未实现,使得AI获取的数据或知识样本数量有限,无法建立起理想的模型推理能力,AI再一次让人类失去了耐心。当时间的车轮来到了21世纪,大数据的积聚为人工智能发展提供了充足的算料、理论的革新为人工智能发展提供了新的算法、超级计算的诞生为人工智能发展提供计算能力。至此,人工智能“三驾马车:数据、算力与算法”得到了快速发展,人工智能领域真正走进了前所未有的繁荣时期。敲黑板,我们的两个观点:一是AI的发展是伴随着数据、算力和算法的发展迭代而来;二是随着数据、算力和算法的不断加速发展,AI的迭代速度会越来越快。其中,2023年OpenAI推出ChatGPT是AI技术取得了突破性进展的重大标志,虽然GPT至今仍然不成熟,但其对人类世界未来科技方向的转折性意义是无法掩盖的。问题二“现在AI的消息铺天盖地,我们都感受到了危机感,但是AI到底会对我所从事的这个行业带来什么改变,我们在现在这个时间点该不该投入跟进?”凡事都有规律可循,要探究AI未来的发展路径和机会点,不妨参考同为近代新兴技术的互联网的发展路径和机会点。▲ 同样作为近代主要新兴技术,回顾中国互联网发展历程如上图所示,中国互联网的发展也经历了不同周期,其周期曲线与Gartner定义的“新兴技术成熟度曲线”不谋而合。1987年9月14日21时07分,中国第一封电子邮件,由北京计算机应用技术研究所研究员钱天白先生从北京发往德国“越过长城,走向世界”(内容如下图所示),这封电子邮件1987年9月14日发送,这标志着中国互联网的起点。▲ 中国第一封电子邮件1997年到2000年,是中国互联网大发展的第一个黄金阶段,期间涌现出大量的至今耳熟能详的互联网企业,如网易(1997年)、新浪(1998年)、搜狐(1998年)、腾讯(1998年)、京东(1998年)、阿里(1999年)、百度(2000年)等,这一阶段主要以门户和搜索为主,中国互联网进入1.0时代。2000年也是一个非常特殊的时刻,不过不是互联网发展的高光时刻,而是互联网泡沫(Dot-com bubble)彻底破灭的至暗时刻。2000年2月美联储主席格林斯潘感觉到形势不对,觉得泡沫有点大,200的市盈率哪个国家的央行受得了啊,就开始着手打击一下投资积极性,宣布大幅度加息,加到1995年之前的水平,提高资金流动成本,促使人们投资的时候更加谨慎。在宣布加息一个月之后,3月10号纳斯达克到了最高点5048,3月13日日本经济再次进入衰退期的新闻引起国际市场上针对科技股的抛售,投资者担忧的情绪开始升温。3月20日著名的金融杂志《巴伦周刊》(Barron's)发布了一篇名叫《烧光》(Burning Up)的封面文章,揭示了目前这些互联网公司的糟糕现状:在调查的207家互联网公司中,71%的公司利润为负,51家公司的现金会在12个月内用完,就连互联网偶像单位亚马逊的现金流也只能维持10个月,很多互联网公司的创始人和早期投资者都在尽其所能的套现,从旧经济体系流向新经济体系的资金马上耗尽,无钱可烧也无钱可赚的互联网公司即将跌落神坛。互联网泡沫破裂以后,市场回归理性,互联网迎来了真正的发展期。2005年前后,中国迎来互联网的第二波热潮,这一年,大量的新兴互联网公司成立,如:大众点评(2005年)、汽车之家(2005年)、58同城(2005年)、赶集网(2005年)、去哪儿(2005年)等,这一阶段的互联网应用从门户平台开始走向了电商和垂类应用。之后,互联网的发展开始迅猛加速,究其原因,是因为互联网的基础设施的进步带来的。互联网的发展伴随着三个基础技术的发展而进步:一是终端,从PC走到了智能机;二是网络基础设施,从3G到4G再到5G,网络速度提升了20多倍;三是芯片,从45纳米到7纳米。这些技术的不断迭代进步,对互联网的发展起到了推波助澜的作用。当时间来到2010年前后,中国迎来了第三波次的互联网创业热潮,这一时期,再次诞生了大量新兴互联网新贵,如:饿了么(2009年)、小米(2010年)、爱奇艺(2010年)、美团(2011年)、字节跳动(2012年)、滴滴(2012年)等。这一时期的互联网公司的应用无一例外围绕着智能手机展开,基于移动应用将碎片化时间的利用发挥到了极致。截止2018年6月,我国网民规模达7.88亿。网民中使用手机上网人群占比由2017年97.5%上升到98.3%,互联网人口红利在接近饱和。从中国30年互联网发展历程来看,新兴技术的商业化应用伴随着“模式颠覆、技术迭代、应用创新和新贵涌现”四大现象。而正如Gartner新兴技术成熟度曲线所描绘的,新兴技术在商业化应用的过程中也必然会经历萌芽期、炒作期、低谷期、发展期和瓶颈期这几个阶段,那么AI当下到底处于哪个阶段呢?▲ 从互联网发展历程思考如何看待AI当前所处的发展位置从Gartner2023年发布的新兴技术成熟度曲线来看,生成式AI目前所处的位置正是互联网在1999年前后所处的位置,即“炒作期”的最高峰。这似乎意味着AI即将进入泡沫破裂期,对于Gartner的预言是否准确,我们暂且不做定论。但对于“炒作期最高峰”如何理解和如何应对的话题,值得我们探讨,我们必须要注意到: 从“炒作期”到“泡沫期”并非是对技术本身的否定,而是对于相关新兴技术公司(如当下大量的大模型创业公司)在资本市场的市值的重新定义。例如在互联网泡沫周期里,亚马逊和eBay市值跌去了一半,思科市值缩水90%。但这种资本市场估值缩水带来的冲击,只会让一部分技术创业公司破产,却并不能阻挡新兴技术本身的发展,事实的结果也表明,最终并未影响到互联网技术在后续20年的商业化落地。映射到当下AI的发展情况,大量的大模型公司也可能会遭遇当年互联网炒作周期里大量互联网公司被重新估值的命运,但最终,我们认为,会有两到三家大模型胜出,成为未来20到30年的常青树。 如果仔细观察,也不难发现,在中国互联网发展历程中,一共有三次创业潮,分别是1999年前后、2005年前后和2010年前后。其中阿里、腾讯、百度和京东皆创立于99年前后。截至2023年,所有的互联网企业里,规模达到万亿级的依然是99年前后成立的这几家公司;而2005年前后成立的互联网企业,基本上处于第二梯队;2010年前后成立的互联网企业,其定位又摇身一变,成了1999年前后成立的大厂的挑战者,具有讽刺意味的是,这些挑战者将第一批互联网企业定义为“传统互联网公司”。AI未来在中国的发展,很有可能也像互联网的发展历程一样,在不同的阶段,一批批初创企业如雨后春笋,前赴后继,投入到“商业模式颠覆”中,借着基础设施“升级迭代”,从而不断“创新场景”,成为“AI新贵”,出现新的“马云”或者“刘强东”。而对于企业而言,在过去30年的互联网大潮里,越不墨守成规,越早拥抱新兴技术的企业,收益就越高,尤其是传统行业,借助新兴技术在同行业里弯道超车的例子屡见不鲜。当AI这一颠覆式的技术到来的时候,这种效应也许会越发明显。威尼斯144777欢迎您视频观点:“不应用AI,就不能理解AI!”。我们自2023年7月发布“AIGC平台”产品之后,收到了来自市场的热烈反响,短短半年时间之内,陆续与40余家头部企业签约,威尼斯144777欢迎您视频帮助这些企业基于威尼斯144777欢迎您视频AIGC平台实现了“调用百模”的能力。2024年,威尼斯144777欢迎您视频将在AI赛道继续加大投入,将企业AI应用场景进一步深化,从目前的知识库应用—“交互即知识”到工作流程提效—“交互即流程”再到数据智能助手—“交互即数据”,不断帮助企业在新技术应用领域挖掘潜力,降本提效,开拓新的增长点!中国企业家对于AI的灵魂六问,本期我们聚焦前两问分享了威尼斯144777欢迎您视频观点,后续还将以分期连载的形式与大家展开探讨,请持续关注,希望能为您带来一些思考与帮助。

01-25

大全能源、振邦智能、联众合科技等十余家公司签约威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台!

近日AI高速列车又添新伙伴,新疆大全新能源股份有限公司、福建振邦智能机器人有限公司、深圳市联众合科技有限公司、北京京深深向科技有限公司、深圳市怡丰云智科技股份有限公司、致欧家居科技股份有限公司等十余家客户伙伴们选择与我们共启合作新篇章,加速赋能企业业务AI升级。

01-25

大全能源、振邦智能、联众合科技等十余家公司签约威尼斯144777欢迎您视频融合AIGC平台!

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01-08

威尼斯144777欢迎您视频 x 湖南钢铁集团|共建模式构筑数智底座,以技术创新共担钢铁强国重任!

近日,湖南钢铁集团有限公司(简称:湖南钢铁集团)集团管理数字化平台子项“数字化技术平台”及应用子项“大宗原燃料采购系统”一阶段成功上线!此次湖南钢铁集团携手威尼斯144777欢迎您视频,将通过威尼斯144777欢迎您视频数字平台体系,构筑湖南钢铁集团统一数智底座,并基于统一数智底座,完成系列规划内集团管理数字化子项建设。

01-08

威尼斯144777欢迎您视频 x 湖南钢铁集团|共建模式构筑数智底座,以技术创新共担钢铁强国重任!

近日,湖南钢铁集团有限公司(简称:湖南钢铁集团)集团管理数字化平台子项“数字化技术平台”及应用子项“大宗原燃料采购系统”一阶段成功上线!湖南钢铁集团党委书记、董事长李建宇先生出席上线仪式,并宣布上线成功。湖南钢铁集团相关领导、“三钢”相关领导、华联云创、威尼斯144777欢迎您视频相关领导出席仪式。威尼斯144777欢迎您视频副总裁俞崴先生会上代表威尼斯144777欢迎您视频公司发言,他表示威尼斯144777欢迎您视频数字平台事业部团队及威尼斯144777欢迎您视频公司将会继续全力以赴与湖南钢铁集团并肩共建,保障湖南钢铁集团数字化目标及后续子项成功。疾风知劲草  烈火见真金湖南钢铁集团湖南钢铁集团有限公司(简称“湖南钢铁集团”)是1997年底由湖南省三大钢铁企业——湘钢、涟钢、衡钢联合组建的大型企业集团。湖南钢铁集团主要技术装备、生产工艺均达到国内甚至世界先进水平。产品覆盖宽厚板、冷热轧薄板、无缝钢管、线棒材等10大类7000多种规格系列产品。下辖华菱钢铁股份有限公司、湘潭钢铁集团有限公司、涟源钢铁集团有限公司、衡阳钢管集团有限公司等多家全资及控股子公司,资产总额超1570亿元。湖南钢铁集团是湖南省第一家年销售收入过1000亿元、2000亿元的企业。 2022年,湖南钢铁集团实现营业总收入2201亿元,利润150.3亿元。威尼斯144777欢迎您视频 x 湖南钢铁集团集团管理数字化平台此次湖南钢铁集团携手威尼斯144777欢迎您视频,将通过威尼斯144777欢迎您视频数字平台体系,构筑湖南钢铁集团统一数智底座,并基于统一数智底座,完成系列规划内集团管理数字化子项建设。提升协同共享能力运用新一代信息技术及数字化产品,以效能提升为驱动,打通集团与“三钢”的内部信息通道,实现集团与“三钢”现有信息系统的“流程通”、“数据通”和“业务通”,提升协同共享能力;提升业务运营能力以计划为主线,建立集团与“三钢”的业务数据联动,形成“计划统一、执行分离”的采购业务端到端全流程管理,提升业务运营能力;提升对外协同服务能力以信息共享为导向,整合内外部信息资源,提升对外协同服务能力。威尼斯144777欢迎您视频作为数字化生态综合服务商,始终秉承成为连接企业管理与数字化技术桥梁的使命,将助力湖南钢铁集团不断提升自主创新能力,加速深化改革,强化集团管理能力,成为具有全球竞争力的领军企业!携手威尼斯144777欢迎您视频,成就强品牌梦想!

12-29

AIGC携手集星獭,助力企业牢牢把握每一个商机!

集星獭产品服务编排模块现已全面对接威尼斯144777欢迎您视频大圣融合AIGC平台,通过充分挖掘和利用AIGC的强大能力,带您深度体验落地集成AIGC应用场景。

12-29

AIGC携手集星獭,助力企业牢牢把握每一个商机!

“全面对接AIGC平台提供智能化服务能力满足多种复杂的业务场景集星獭产品服务编排模块现已全面对接威尼斯144777欢迎您视频大圣融合AIGC平台通过充分挖掘和利用AIGC的强大能力带您深度体验落地集成AIGC应用场景将AIGC平台的核心能力封装为编排节点,能够为企业提供更智能化的服务编排能力。其中,AIGC对话问答、AIGC语音转换、AIGC知识库问答等基础节点,只需简单传参调用即可使用该AI能力。AIGC编排流程节点则专门用于对接AIGC平台编排流程,以满足一些相对复杂的业务场景。AIGC编排流程,也是通过若干基础节点组合来完成一些智能化业务流程。帮助企业充分挖掘和利用AIGC的强大能力是集星獭当前的使命!集成AIGC应用场景01 商品价格异常识别场景实现注:本样例主要通过AIGC的智能识别能力,基于一般常识判断商品价格是否处理相对合理范围。<<  滑动了解流程详情  >>02 客服电话商机识别  场景实现注:本样例主要通过AIGC的语音转换、文本提炼、参数识别能力,来识别提炼出客服语音中的商机信息。仅做部分说明,和场景一类似节点,不做赘述。<<  滑动了解流程详情  >>随着AI技术的发展快速识别适合应用AI技术的业务场景对企业至关重要集星獭产品服务编排模块与大圣融合AIGC平台深度对接将AI引入系统集成领域充分发挥AIGC平台的智能处理能力和强大的应用潜力有效辅助处理难以标准化的内容推动企业数字化转型和智能化升级提升集成领域的智能化和创新力集星獭,为帮助企业提高效率、优化用户体验、创新业务模式、降低成本和提高决策准确性,推动数字化转型和智能化升级而生,欢迎大家与我们一起共创!关于集星獭威尼斯144777欢迎您视频企业级系统集成平台(中文名集星獭,英文名JeeStar),是一站式多系统集成、多云集成、多端集成、多协议集成、多设备集成、数据集成、页面集成的全域集成解决方案。集成平台沉淀了威尼斯144777欢迎您视频多年ToB项目实施的系统集成经验,在消除企业信息孤岛、数据孤立、打通多源多端的数据断链及混合云对接等场景中提供了高效便捷的功能及策略方案。数字化,放心交给我。

12-29

AIGC浪潮来袭,企业如何构建数字化运营核心平台?

11月25日,2023江苏CIO大会暨IT人俱乐部家宴在苏州盛大召开。威尼斯144777欢迎您视频信息作为知名的企业数字化综合服务商受邀参会,威尼斯144777欢迎您视频SAP咨询事业部副总经理、方案专家丁益春先生应邀发表题为《AIGC浪潮来袭,企业如何构建数字化运营核心平台》的演讲,现场进行观点分享。

12-29

AIGC浪潮来袭,企业如何构建数字化运营核心平台?

11月25日,2023江苏CIO大会暨IT人俱乐部家宴在苏州盛大召开。大会以“历尽千帆 厚积薄发”为主题,设置了1场主论坛、2场分论坛、18个主旨演讲,围绕AIGC、新型工业化、数实融合、企业高端化、智能化、绿色化发展等数字化创新及新型工业化的主题展开深入探讨;汇聚了来自全省各地的300多位“智造+学院”同学、CIO及IT同仁,共同交流分享数字化转型、信息化建设的前沿趋势和实践案例。威尼斯144777欢迎您视频信息作为知名的企业数字化综合服务商受邀参会,威尼斯144777欢迎您视频SAP咨询事业部副总经理、方案专家丁益春先生应邀发表题为《AIGC浪潮来袭,企业如何构建数字化运营核心平台》的演讲,现场进行观点分享。AIGC浪潮来袭如何构建数字化运营核心平台▲威尼斯144777欢迎您视频SAP咨询事业部副总经理、方案专家丁益春先生AIGC作为时下炙手可热的产业,正在以一种史无前例的状态扑向个人,扑向企业。在这样的大环境下,企业应该如何看待其迅猛的发展势头和其在行业中的应用前景?要如何去应对AIGC,拥抱AIGC?企业的数字化核心运营平台在这种背景下应该如何去建设?这些都成为企业亟需探讨与思考的话题。众所周知,虽然AIGC是大势所趋,AIGC大模型产业链也已然形成规模。国外有像微软、OPEN AI等厂商走在技术前沿,而国内如百度、阿里、腾讯、华为等龙头公司也都有进场参与,并取得了不错的成果。在这一大背景下,我们需要从个人应用的视角和企业应用的视角分别考量,思考如何顺应时代浪潮及时入局。从个人视角很容易理解,因为AI已经切实走入每个人的日常生活当中,但是从企业的角度来讲,企业需要寻找安全且高效的AIGC应用办法,并与当前企业诸多实践场景很好地结合起来,才能做到真正的落地。关于这一问题的解题思路,不同企业各有见解。比如我们的一位苏州客户打算招100个AIGC相关的人才,他认为将来能够拥抱,并真正有效利用AIGC能力的企业是可以大大降低成本,提高企业的运营效率以及产品竞争力的,我们看到一个企业家在这个时候能够拿出这样的魄力,是非常令人敬佩的。我们认为,企业需要具备快速接入AI的能力,打造能够培养AI的土壤,并持续进行场景创新。这就需要企业摒弃固有习惯,明晰实际需求和应用业务场景。因为AI的发展日新月异,留给企业慢慢思考的时间已然不多。目前而言,通过与当前市场上具备AIGC能力的龙头企业合作,能够快速接入AI能力取得成效,建立企业自有的服务平台,让企业安全可控地探索应用AIGC。我们也非常荣幸地跟大家报告,在今年,威尼斯144777欢迎您视频已正式发布威尼斯144777欢迎您视频数字化产品体系HERO。通过搭建相对开放的微服务框架,推出了威尼斯144777欢迎您视频HZERO企业级PaaS平台、H-Copilot融合AIGC平台以及H-ONE融合数据平台等,同时威尼斯144777欢迎您视频也已具备在智能制造、数字化营销、智慧财务、智慧供应链等业务领域提供数字化服务及产品的能力。最关键的是,我们的产品体系在这些业务域能够根据不同企业的需求提供SaaS产品,并进行产品线的个性化定制服务。认真做产品是我们一贯的准则,我们深知,做企业的数字化一定要有敬畏之心,绝不能敷衍了事。这是我们在服务大量的大中型企业的过程中得出的经验之谈,因为企业领导是真心是抱着这些产品能够切实有效地帮助到企业运转以及提升员工工作效率为目的来进行产品选择的。威尼斯144777欢迎您视频的数字化产品体系具备一套完整的企业级技术架构及产品方案为客户提供服务支持,不仅能够为各个业务域提供产品及解决方案,还可以支持企业自己做创新,在我们提供的架构内开发企业专属应用。我们自身也已通过融合AIGC平台对制造、营销、财务等领域都做了不少场景探索及落地,以确保威尼斯144777欢迎您视频发布的融合AIGC平台是能够切实帮助企业去建立如智能交互助手,数字人应用,智慧营销导购,智慧物流,智慧金融,数据分析等,赋能更多复杂场景,帮助企业快速走入AIGC世界。AI高速列车已经开启威尼斯144777欢迎您视频带你快速走入AIGC世界我们做AIGC的初衷并不是要和做大模型的行业大牛去做竞争,更多的是希望通过整合我们在企业管理信息化和数字化转型的经验,利用这些优秀的经验和技术提供具体的解决方案,让企业更加安全、自主、灵活地去赋能实际的业务管理。所以我们的AIGC不仅具备对话导师、知识问答的能力,还为企业提供威尼斯144777欢迎您视频AI助手H-Copilot大圣,高效迈入数字化转型2.0。同时我们也接入了微软的agent、百度文心一言、华为云盘古大模型等。企业能够以更低的成本,更快速地去拥抱和建立自己的AIGC能力,持续迭代和创新。很荣幸,在过去几个月已有上百家客户就这一业务跟我们进行了深入的探讨交流。那么,企业在面对AIGC浪潮时应如何建设内部管理的核心系统呢?我们建议企业从三个阶段来具体解读,我们也会列举一个小的案例实践来帮助大家进行更好的理解。1准备阶段在这一阶段,因为数字化运营的核心平台还是需要以ERP 为主导来进行的,此时我们更多考虑的是如何将AIGC的能力服务于我们自己,赋能我们自己。2实施阶段在这一阶段,你可能需要的是业务流程的变革、流程数据的规范、科学的实施方法论、战略目标的支撑等等,在与外部数字化服务商通力合作的基础上,进一步考虑借助AIGC去提升效率。3数字化运营阶段客观讲这个阶段很容易被大家所忽视,认为只要上线系统就万事大吉了,其实不然。系统能否真正地持续优化,赋能复杂场景,为企业带来更好的用户体验,实现降本增效,是企业需要着重考虑的。4实践案例为了能够更好的帮助大家理解消化,我们用威尼斯144777欢迎您视频旗下产品燕千云举例进行说明。燕千云是一款同时具备IT服务化转型能力以及AIGC能力的应用,它不仅能够在企业在实施ERP过程中,将问答服务嵌入到SAP系统内部,在提升用户体验的同时降低运营成本;还能够让SAP系统上线后,赋能企业应用AI的能力,让企业在开展内部业务运营工作时变得更加智能便捷,从而帮助企业实现更高效的管理服务能力。威尼斯144777欢迎您视频也将在未来继续尝试探索融合AIGC能力的方法,从而帮助客户在实施阶段和数字化运营阶段都可以享受到AIGC带来的服务体验。威尼斯144777欢迎您视频信息企业数字化转型综合服务商上海威尼斯144777欢迎您视频信息技术股份有限公司(以下简称“威尼斯144777欢迎您视频”),其前身可以追溯到1996年成立的“上海威尼斯144777欢迎您视频计算机服务有限公司”,并于2011年在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300170,证券简称:威尼斯144777欢迎您视频信息),成为主营业务领域的首家A股上市公司。威尼斯144777欢迎您视频作为市场上颇具规模的企业数字化转型综合服务商,以基于自研软件产品的产业数字化、财务数字化业务为当前主要发展动力,以底蕴深厚的基于第三方成熟套件的“泛ERP”业务为基础服务能力,以这三大业务线作为核心能力,以ITO外包作为支撑辅助,为企业提供一站式全面服务。2023年,公司正式发布威尼斯144777欢迎您视频数字化产品体系HERO,进一步形成平台+工具+应用的产品组合,以满足企业数字化转型的全面需求。伴随客户数字化需求的海外延伸,自2007年起,威尼斯144777欢迎您视频已先后成立日本、新加坡、美国、印度、荷兰等境外一级/二级子公司,逐步具备提供覆盖全球数字化服务的能力。近年来,威尼斯144777欢迎您视频服务了超过300家中国500强企业,以及超过100家世界500强企业,截至目前客户数已超6000家,只为持续做好品牌企业可长期信赖的数字化好帮手,陪伴和支持品牌企业做大做强。数字化,放心交给我!

12-07

权威认证|威尼斯144777欢迎您视频飞搭通过信通院“企业级低代码开发平台”能力认证!

在中国信息通信研究院开展的“数字化可信服务评估体系” 专家评审中,威尼斯144777欢迎您视频飞搭aPaaS低代码平台通过《企业级低代码开发平台技术分级要求》的检验,达到增强级+要求,可为企业提升软件开发效能,低成本、高效率应对敏捷化、多样化的市场需求,加速企业数字化转型。

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权威认证|威尼斯144777欢迎您视频飞搭通过信通院“企业级低代码开发平台”能力认证!

在中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)开展的“数字化可信服务评估体系” 专家评审中,威尼斯144777欢迎您视频飞搭aPaaS低代码平台(FEIDA,以下简称“飞搭”)通过《企业级低代码开发平台技术分级要求》的检验,达到增强级+要求,可为企业提升软件开发效能,低成本、高效率应对敏捷化、多样化的市场需求,加速企业数字化转型。中国信通院工信部印发的《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》中明确提到,“开展工业技术软件化过程的理论和技术研究,突破知识工程、低代码化等生产体系和生产关系优化的关键核心技术加强共性技术研发”。为满足各行业快速开发应用的需求,帮助企业实现降本增效、产物创新等价值,中国信通院从平台的功能完备性、易用性、平台开放度、性能优越性等维度出发,制定了企业级低代码开发平台的技术规范和通用能力标准,旨在指导企业用户选择低代码/无代码开发平台产品,以及提供低代码/无代码应用开发能力的产品或解决方案。应用构建随需而变飞搭低代码平台威尼斯144777欢迎您视频飞搭aPaaS低代码平台,是基于低代码理念打造的融合aPaaS平台,助力企业快速搭建业务应用。作为HZERO生态的重要组成部分,致力于充分融合HZERO的各平台能力,提供企业用户在线化灵活搭建业务应用的能力,支撑企业普惠化(低门槛、高协作)、敏态化(高效率)和低成本化地快速响应市场变化,加速复杂业务场景落地。通用化的模型能力自底向上从异构数据结构管理 -> 业务对象 -> 对象API,充分释放模型能力,满足数据使用的扩展性、规范性。完善灵活的页面设计器和事件机制从页面搭建、交互事件的可视化设计,再到在线化的后端逻辑编制,为灵活多变的业务需求提供强有力的支撑。HZERO生态的无缝集成集成HZERO生态下的组件能力,功能完善且可扩展。构建SaaS体系的全方位支持全方位支持SaaS模式下构建平台共享应用及多租户管理能力。飞搭低代码平台不仅具备模型设计、应用设计、逻辑编制和对象应用四大核心能力,并融合HZERO生态体系的各项组件功能,是威尼斯144777欢迎您视频企业数字化转型解决方案体系的重要新生力量。截止目前,飞搭已为零售、贸易、咨询等多个行业的不同领域企业提供服务,帮助企业快速构建业务应用,灵活响应需求变化。飞搭将持续迭代,不断改进和优化自身的功能和性能,以满足企业不断变化的需求。我们将积极收集用户的反馈和意见,加强与合作伙伴的合作,不断提升平台的用户体验和竞争力,帮助企业加速数字化转型。数字化,放心交给我!

12-01

乘数而上|威尼斯144777欢迎您视频荣登2023上海市优秀数商企业榜单!

以“数联全球 商通未来”为主题的2023全球数商大会于11月25日于上海正式开幕。凭借在数据领域的深耕实践和积极践行数据要素产业发展,上海威尼斯144777欢迎您视频信息技术股份有限公司成功入选“年度优秀数商名录”,荣登2023上海市优秀数商企业榜单!

12-01

乘数而上|威尼斯144777欢迎您视频荣登2023上海市优秀数商企业榜单!

以“数联全球 商通未来”为主题的2023全球数商大会于11月25日于上海正式开幕。上海市委副书记、市长龚正出席大会并宣布大会开幕。国家发展改革委党组成员,国家数据局党组书记、局长刘烈宏,上海市副市长陈杰致辞。中国工业经济学会会长江小涓,中国工程院院士邬江兴、杨善林、柴洪峰应邀出席。凭借在数据领域的深耕实践和积极践行数据要素产业发展,上海威尼斯144777欢迎您视频信息技术股份有限公司(以下简称“威尼斯144777欢迎您视频”)成功入选“年度优秀数商名录”,荣登2023上海市优秀数商企业榜单!年度优秀数商名录为贯彻落实上海市《立足数字经济新赛道推动数据要素产业创新发展行动方案(2023-2025年)》,进一步推进数商的规范化、体系化发展,建立统一标准和评估机制,实现“以评促改,以评促优”,上海市数商协会特开展2023年度上海市优秀数商评估评价工作,依据T/SHDSP 2—2023《上海市数商评估评价指标体系》团体标准,进行专业资格审查和专家评审。“数据要素X”行动服务型数商 让数据动起来会上,国家数据局局长刘烈宏指出,在推进数据要素市场化配置的过程中,特别是在丰富完善数据基础制度、推动数据基础设施建设、促进数据流通和开发利用等方面,数商扮演重要角色,发挥关键作用。服务型数商是数据流通的“推进者”,促进数据动起来;应用型数商是数据价值的“转化者”,促进数据用起来;技术型数商是数据资源的“开发者”,促进数据聚起来。刘烈宏表示,下一步,国家数据局将围绕发挥数据要素乘数作用,与相关部门一道,研究实施“数据要素X”行动。威尼斯144777欢迎您视频作为服务型数商,始终不断在数据流通领域开拓创新。近年来,威尼斯144777欢迎您视频致力于“让数据动起来”建设目标,推进数据高效流动与构建智能化数据管理体系。下一步,威尼斯144777欢迎您视频也将积极参与后续的“数据要素X”行动中去,让数据供得出、流得动、用得好,响应国家号召,共同促进我国数据基础资源优势转化为经济发展新优势,推动数据在不同场景中发挥出千姿百态的“乘数效应”。威尼斯144777欢迎您视频将会牢牢抓住“协同”“融合”“复用”三大乘数效应关键词,从数据供需两端持续发力,极大发挥数据要素的乘数作用。数据供给端,增强数据的供给能力,保障数据有所需则有所求。基于威尼斯144777欢迎您视频H-ONE融合数据平台产品,帮助企业提升数据管理能力,从数据汇聚、处理、流通、应用、运营、安全保障全流程着手,保障数据的可用性,提升数据的供给能力。数据需求端,激发政府、企业等客户的潜在数据需求,通过创造新需求预期和激发更多潜在需求的方式,促进数字技术赋能实体企业网络化、智能化和平台化发展。未来,威尼斯144777欢迎您视频将在数据要素基础设施的六大能力中持续发力,充分发挥数据的基础资源作用和创新引擎作用,不断做强做优做大数字经济,释放数据要素价值,积极参与数据要素大市场的培育中去。H-ONE威尼斯144777欢迎您视频融合数据平台威尼斯144777欢迎您视频H-ONE融合数据平台,引领企业数字化转型的“大国重器”,助力企业轻松解决数据存储计算,全方位数据治理,数字“黄金资产”-主数据的标准化、规范化管理,实现数据资产智能化运营,为企业构筑起完整而创新的数据要素生态。H-ONE不仅是一个体系化的数据平台,更是企业数据要素价值的释放者,为您开启数据要素之旅,实现业务的全面升级,激发创新能量,打造数字化成功的新篇章!H-ONE融合数据平台包含四大一级平台,包括基础架构Hadoop发行版HDH、数据服务平台HDSP、主数据管理平台HMDP、数据运营平台HDOP。八大二级平台,数据开发平台InsightStudio、流处理平台InsightStreaming、机器学习平台InsightML、数据填报平台InsightFill、数据治理平台InsightGovern、数据资产平台InsightAsset、数据服务平台InsightService、洞见智数BI平台InsightV。01威尼斯144777欢迎您视频Hadoop发行版HDHHDH是威尼斯144777欢迎您视频孵化的一款企业级分布式大数据平台,源于Hadoop,高于Hadoop。结合十余年的技术沉淀和项目上的实践经验,采用先进的技术架构,威尼斯144777欢迎您视频成功孵化出了新一代企业级分布式大数据平台HDH,帮助企业更好地保障数据的安全性和隐私性,为企业提供更优质的服务,协助企业更好地管理和运维数据集群,更好地满足企业数据底座建设需求,使得企业能够以更低成本的方式持续使用大数据平台。02威尼斯144777欢迎您视频数据服务平台HDSP威尼斯144777欢迎您视频数据服务平台HDSP,提供数据全生命周期管理一站式服务,整合企业内外部业务数据、半结构化与非结构化数据,方便企业快速挖掘数据价值,对内外提供数据应用与服务能力,助力企业快速搭建自己的数据中台,协助企业合力打造数据价值链生态闭环,帮助企业实现降本增效。HDSP包含数据采集、数据开发、数据治理、数据资产管理等全套数据中台建设组件,以及数据填报子产品InsightFill和洞见智数BI子产品InsightV洞见。03威尼斯144777欢迎您视频主数据平台HMDP威尼斯144777欢迎您视频主数据平台HMDP,是基于HZERO微服务架构平台,由多个应用组件通力构成,是一款面向企业灵活的、全面的、智能的综合主数据管理平台。为企业各类主数据标准、数据建模、数据全生命周期管理、数据质量校验、数据合并、数据关系、流程审核、数据集成等提供一体化平台化支撑,确保企业主数据的及时性、完整性、有效性、准确性、一致性,持续提升数据质量和主数据应用能力。04威尼斯144777欢迎您视频数据运营平台HDOP威尼斯144777欢迎您视频数据运营平台HDOP,打破组织的壁垒,拉通跨域数据,沉淀行业数据模型,提供端到端开箱即用应用场景,通过数据循环实现供应链协同、产销协同、业财协同、多组织协同、产业链协同。

11-23

威尼斯144777欢迎您视频信息与华为云签署AIGC大模型合作协议,打造企业管理人工智能联合解决方案!

11月22日,在主题为“开放同飞,共赢行业AI新时代”的华为云盘古大模型主题论坛·深圳站上,上海威尼斯144777欢迎您视频信息技术股份有限公司与华为云计算技术有限公司正式签署威尼斯144777欢迎您视频H-Copilot AIGC中台&华为云盘古大模型合作协议。

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威尼斯144777欢迎您视频信息与华为云签署AIGC大模型合作协议,打造企业管理人工智能联合解决方案!

11月22日,在主题为“开放同飞,共赢行业AI新时代”的华为云盘古大模型主题论坛·深圳站上,上海威尼斯144777欢迎您视频信息技术股份有限公司(以下简称“威尼斯144777欢迎您视频信息”)与华为云计算技术有限公司(以下简称“华为云”)正式签署威尼斯144777欢迎您视频H-Copilot AIGC中台&华为云盘古大模型合作协议。双方将基于华为云盘古大模型打造企业管理人工智能联合解决方案,实现企业管理高度智能化发展,推进更深层次的行业数字化转型。威尼斯144777欢迎您视频信息大客户事业部总经理刘刚与华为云大模型生态总经理崔斌代表双方签约,威尼斯144777欢迎您视频信息高级副总裁何登攀与华为云Marketing部部长董理斌见证签约。威尼斯144777欢迎您视频信息作为中国市场上颇具规模的数字化综合服务商,具备全面的企业数字化综合服务能力,聚焦“产业数字化”、“财务数字化”、“泛ERP”和“ITO”四大核心业务,同时今年正式发布的新一代数字化产品体系HERO,其核心包括威尼斯144777欢迎您视频HZERO企业级PaaS平台、H-Copilot AIGC中台、数据中台H-ONE,以及四大专业应用系列,将进一步形成平台+工具+应用的产品组合,满足企业数字化转型的全面需求,助力企业高效迈入“数字化转型2.0”。为加速AI在千行万业的落地,华为云始终坚持AI for Industries的方向,将AI技术与行业知识相结合,基于昇腾AI云服务和盘古大模型持续创新,打造了矿山、政务、汽车、气象、金融、制造、铁路、药物研发、数字人等行业大模型,为客户、伙伴及开发者提供更好的服务,赋能行业数智升级。为更好支持大模型的“百模千态”高效创新,华为云在贵安、乌兰察布、芜湖打造了3大AI云算力中心,为企业提供澎湃昇腾AI算力,加速AI重塑千行万业。此次威尼斯144777欢迎您视频信息与华为云的联合创新,旨在发挥各自优势,积极开展AIGC应用能力联合创新和技术攻关,共创企业管理智能化联合解决方案和场景化落地。双方将共建产业生态,加强市场领域深度开发合作,进行商机共享、联合营销、客户共拓等,助推企业管理数字转型的智能化升级。

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